美国财经网站CNBC报导，The Information取得的未公开资料显示，叫车软体业者Uber再爆新问题，Uber司机注册一年后仅剩4%留下，原因出在Uber面临Lyft等业者的激烈竞争，最令司机诟病的是酬劳问题，许多司机抱怨长途费用不公平，还不能收小费。

为此Uber发言人向The Information表示，Uber承认需要改进跟司机的关係，以及他们使用Uber的体验，Uber正对产品、政策、客户支持及沟通方式进行一连串的改善。

The Information指出，Uber正在考虑的选项包括给予司机更高的奖金，并允许司机收取小费，这样可让司机赚更多钱。Lyft已经有乘客小费打赏的选项。